济南优先保障药品生鲜和急用件投递,争取

在25日召开的济南市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，济南市邮政管理局市场监管处四级调研员王成刚表示，针对我市临时管控区域在管控期间智能快递箱超时保管费用问题，济南市邮政管理局正积极对接智能快递箱企业，争取给予相应的优惠或减免。目前丰巢正在积极研究此政策。

王成刚介绍，我市邮政快递企业的干线运输网络和省级分拨中心运行总体平稳，群众反映的网上购物的快件时限变慢了或者投递不了的情况的确存在。这是因为：一是网上购物发货地的网点或快件处理中心可能受当地疫情防控的影响无法发货，或滞留在当地分拨中心。二是受疫情影响，目前我市一些区域邮政快递业末端投递环节不畅，局部可能存在快件积压、延迟投递等情况。

对此情况，市邮政管理局每天对全市所有邮政快递企业进行调度，统计被临时管控的网点数量。王成刚表示，目前我市正积极指导快递企业做好个别网点服务阻断后的应急处置。尽最大努力调整人员配置，优化投递流程，让临近未受到影响的网点，承担受影响网点的派送服务。

同时按照用户需求实施分类操作。优先保障药品、生鲜和急用件的投递。其他无法按时配送的，组织专门客服人员，耐心解释说明，陆续安排投递。

针对临时管控的社区快递员无法进入的情况，引导企业积极与社区对接，采取无接触式投递方式。有的社区放置了专门的架子，由社区工作人员和志愿者帮助取快递。

王成刚说，在济南疫情管控因素的叠加下，广大快递小哥工作负荷较重、投递压力较大，希望广大消费者给予快递小哥更多包容和理解。同时也建议社区在临时管控的同时，对快递服务采取无接触式交接提供更大的便利，大家共同努力，保障好市民们的生活需求。

新黄河记者：苏珊

编辑：赵珊珊

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