什么是医疗美容咨询师

其对医疗美容的意义

咨询是美容服务的首要环节:美容服务是人与人的交流。美容是专业性极强的服务。咨询是贯穿医疗美容服务的始终:医疗美容服务起点从咨询开始。包括电话咨询→面对面咨询(接待咨询→咨询师咨询→医生咨询→专家咨询)→手术过程中咨询→术后咨询(顾客回访)等咨询环节。咨询对医疗美容效果起重要作用:"三分手术，七分咨询"的话，对于美容服务一点也不夸张。美容本质在于受术者产生的良好感觉。因此，术前咨询降低期望值，术后咨询积极的心理暗示，回访咨询安慰性解释均对美容效果发挥作用。咨询是医疗美容营销的主要手段:咨询本身就是营销或销售。如何积极发现与尽力满足需求，而不是就事论事的单纯信息沟通。咨询是防止纠纷发生的关键:准确必要的信息沟通是防止美容纠纷发生的必要手段。适当的时候说合适的话!防止纠纷很多时候就在于多说一句话，或少说一句话!

医疗美容咨询师在机构的作用

医疗美容机构(不论大小)的人员组成主要有三类人员:管理人员(门诊部主任、助理/秘书/会计/出纳);专业人员(美容咨询师、专家/专科医师、助理医师、护士/美容师技师);营销人员(市场策划/总监、经理/推销员)。分析国内医疗美容机构人员组成，其中"美容咨询师"是最重要，也是最缺乏专业训练的人员。

专业医疗美容咨询师的不可或缺性:管理专家认为:一个公司最少的编制是一个秘书(传达信息，公司就能运转)。医疗美容管理专家认为:一个美容门诊部最少的编制是一个医疗美容咨询师(接待顾客，联系医生，兼顾管理)。由此可见医疗美容咨询师的重要地位。

医疗美容咨询师是最缺乏的医疗美容人才:目前所有从事美容医学咨询工作的人员均是经验为主，半路出家。到目前为止国内尚没有专业培养途径。

中润医美教育强强联手科技园虚拟大学产学研基地，开展"专业医疗美容咨询师"的培训与资格认证工作。希望为广大医疗美容机构的提高服务质量，增加经营竞争能力，减少美容纠纷发生率做出贡献。

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