群众满意度93他们用真心仁心恒心践

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通讯员张凤军在象山晓塘乡，时常能看到一群蓝衣人，他们白天在田野间询问村民的身体状况，傍晚在乘凉地测量村民的血压血糖，深夜在孤灯下完善村民的健康档案，他们是晓塘乡卫生院的家庭医生团队。晓塘乡地处象山半岛中南部，行政区域面积45.5平方公里，辖19个行政村，人口1.9万，地广人稀。乡卫生院现有医护人员28名，人员紧张，在保障基础医疗服务的同时，下村为签约群众服务力有不逮。为了避免出现“签而不约”，晓塘乡卫生院把19个行政村划分为4个片区，各片区都设有一支临床医生为组长，护士、药剂、公卫等医务人员为组员的家医服务小组，明确职责分工，制定相关制度，落实专人负责。每周一晚上18点，各小组携带走访名单和要发放的体检报告单，下村为签约村民讲解体检报告，测量血压血糖，提供饮食指导等健康宣教，4-6周即可覆盖辖区全部村庄，周而复始，实时掌握村民的健康状况，完善健康档案。每月底，各组集中翻阅签约人群的健康档案，医院就诊或未接受过家医服务的签约人员列出追踪名单，通过下村入户或电话随访的方式，限期两周内掌握他们的健康信息并进行指导，确保签约人员获得家庭医生服务“一个都不能少”。不仅如此，家庭医生团队经常利用休息时间上山下乡为签约村民提供服务，晚上8点下班成了惯例，每周只休一天成了常态，对家人的亏欠让他们感到愧疚，而让他们无法放下的，是深藏心间的医者仁心。颜安国是晓塘乡卫生院的一名退休医生，也是一名党员。80年代初期，他从部队转业来到晓塘乡卫生院从事临床工作。在医疗卫生条件有限和交通不便的情况下，颜安国背着药箱爬坡过坎，来回走上好几里路上门为老百姓看病，常常清晨出发，深夜才回，每当村民有需要时，他都义无反顾随叫随到，就这样坚持了39年。年初，颜医院返聘，在社区办从事基本公共卫生服务工作，不久，他被查出肺部患有肿瘤，手术后在家恢复不到一个月便要求回院工作，他说：“目前单位工作这么多，人手又不够，我的身体已经可以继续工作了，只要有一点光，就要发一点热。”在前辈的言传身教中，加入团队的90后们，也继承了医者的意志，扎根在这片土地上。年1月23日，90后小护士黄晨因为连续加班牙龈炎发作，想到还有五个签约人员要去服务，吃了片止疼药便和同伴一起赶去月楼村，其中两个村民干活回家较晚，黄晨就在村口帮其他村民测量血压，忍着牙痛做好所有工作，才发现嘴已经肿起来了，牙疼的实在受不了，医院就在值班室输液直到深夜。对于每一个医务人员而言，救死扶伤，不辞艰辛，是他们毕生的誓言，在这片山水之间，他们将心比心，以仁心施仁术，谱写自己的青春篇章。医院医疗服务水平不足的困境，晓塘乡卫生院借助“双下沉，两提升”工程，医院成立医联体，定期邀请宁大附院、医院专家开展义诊，将优质的医疗服务惠及当地居民。同时，医院加强家庭医生能力培养，仅去年，已有7人外出培训。目前，晓塘乡卫生院已经实现了家庭医生签约率和群众满意度的双提升，契约式家庭医生在签人数人，其中重点人群人，家庭医生团队下村50余次，发放体检报告余份，服务余人次，群众满意度93％，基本公共卫生服务考核在全县名列前茅。当地村民多次送桔子、葡萄等自家果蔬表达谢意，更有多位村民送上锦旗。对这支年轻的家庭医生团队而言，以后的路还很漫长，他们奋力拼搏的足迹将永远印记在老百姓的心中，因为他们热爱这片土地，关心这里的村民，用自己的真心、仁心、恒心践行着他们的“红船精神”！（本文图片由象山卫计局提供）

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